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브랜드의 가치를 높이는
프리미엄 CS 대행, 컴플리트

AI가 아닌 실제 상담사의 응대로 비즈니스 효율을 극대화하세요.

전담 CS 매니저

우리 쇼핑몰만의 든든한 CS 팀!

전담 CS 매니저 서비스

누구를 위한 서비스인가요?

CS 품질 관리 및 브랜딩에 신경 쓰는 쇼핑몰
꾸준히 성장하고 있어 안정적인 CS 파트너가 필요한 쇼핑몰
CS 인력 이탈로 인한 노하우 손실이 걱정되는 쇼핑몰

어떤 점이 특별한가요?

완벽한 이해와 일관성
우리 쇼핑몰의 상품, 서비스, 정책, 심지어
CS 톤앤매너까지 완벽하게 이해하고 일관된 고객 경험을 제공합니다.
선제적 문제 해결
단순히 문의 응대를 넘어 VOC 분석,
쇼핑몰 운영 개선 제안 등 전략적 파트너 역할을 수행합니다.
내부 팀과 같은 긴밀한 협력
마치 쇼핑몰의 한 부서처럼 상시 소통하고 피드백을 주고받습니다.

어떤 효과를 얻을 수 있나요?

POINT 01
AI가 아닌 실제 상담사의 응대로
고객 만족도 및 재구매율의 눈에 띄는 상승
POINT 02
쇼핑몰 내부 CS 관리 부담
제로화, 핵심 업무 집중
POINT 03
우리 쇼핑몰만의 강력한 브랜드 이미지 구축에 기여

건당 CS 대행

필요한 만큼만, 합리적인 CS 솔루션!

건당 CS 대행 서비스

누구를 위한 서비스인가요?

CS 문의량이 불규칙하거나 특정 시즌에 집중되는 쇼핑몰
초기 쇼핑몰 또는 예산 효율성을 중요하게 생각하는 쇼핑몰
특정 유형의 CS (단순 문의, 배송 안내 등)만 전문적인 도움이 필요한 쇼핑몰
내부 CS 인력이 있지만, 추가적인 인력이 필요할 때

어떤 점이 특별한가요?

놀라운 비용 효율성
문의 건수만큼만 비용을 지불하여 불필요한 고정 비용을 절감해요.
최고의 유연성과 확장성
갑작스러운 문의 폭주에도 전문 CS 인력이 신속하게
투입되어 끊김 없는 응대가 가능합니다.
빠르고 정확한 전문 응대
다양한 쇼핑몰 CS 경험을 가진 상담원들이 신속하고
정확하게 고객을 응대해요.

어떤 효과를 얻을 수 있나요?

POINT 01
CS 비용을 획기적으로 절감하며 예측 가능한 CS 운영 가능.
POINT 02
AI가 아닌 실제 상담사의 응대로 고객 불만을 최소화하고,
신속한 응대로 CS 공백 방지.
POINT 03
쇼핑몰 운영에 필요한 전문 CS 지원을
언제든 받을 수 있는 든든한 백업.

복잡하지 않아요!
컴플리트 CS 대행 이용 프로세스

1

무료 상담 신청

웹사이트 또는 전화를 통해 문의하세요.

2

맞춤 컨설팅

귀사의 비즈니스 분석 후 최적의 솔루션을

제안합니다. (모의견적 활용)

3

계약 및 매뉴얼 구축

서비스 범위 및 전문 응대 매뉴얼을

최종 확정합니다.

4

서비스 개시

검증된 전문 CS 팀이 투입되어

서비스를 시작합니다

5

정기 리포트 및 피드백

CS 품질 관리 및 VOC 기반의

정기 리포트를 제공합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

계약 기간은 어떻게 되나요?

기본 계약 기간은 1년이며, 귀사의 운영 환경과 요구 사항에 따라 6개월 또는 장기 계약 등 유연하게 협의가 가능합니다.

자세한 내용은 상담 시 문의해 주시기 바랍니다.

상담사 교육은 어떻게 진행되나요?

계약 전 귀사 제품 및 서비스에 대한 심층적인 교육을 진행합니다.

업종별 특화된 교육과 더불어, 최적화된 응대 매뉴얼을 기반으로 고객 응대 전문성을 확보합니다.

월별 요금은 어떻게 책정되나요?

월별 요금은 응대 채널(전화/채팅/이메일), 필요 상담 인력 규모, 24/7 운영 여부 등 서비스 범위에 따라 맞춤형으로 책정됩니다.

자세한 사항은 '서비스 견적 요청'을 통해 문의해 주시면 상세 가이드라인을 제공해 드립니다.

보안은 어떻게 관리되나요?

고객 정보 보호를 위해 최신 보안 시스템을 구축하고 있으며, 모든 상담사는 정보 보안 교육을 이수합니다.

데이터 접근 권한을 엄격하게 관리하여 정보 유출 위험을 최소화합니다.

CS COMPLETE
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이제 혼자 고민하지 마세요!
CS컴플리트가 함께 고민하고 해결해 드리겠습니다

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